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PISTOIA – Un’idea nata per migliorare il servizio di accoglienza degli utenti dei servizi demografici del Comune di Pistoia. All’interno della sala di attesa della sede centrale (in via Santa 5) sono stati inaugurati lo spazio gioco dedicato ai bambini e l’angolo book crossing per la lettura e lo scambio dei libri.
Al taglio del nastro avvenuto il 14 novembre hanno partecipato il sindaco Alessandro Tomasi, l’assessore ai servizi demografici Alessandro Sabella, l’assessore alle politiche culturali Benedetta Menichelli, il segretario generale Giuseppina Cruso, la dirigente dei servizi demografici Amalia Sabatini che, con il personale, si è attivata per la realizzazione dei nuovi spazi.
Per alcune pratiche, che da anni è possibile svolgere direttamente da casa attraverso un computer, come ad esempio i certificati anagrafici e alcune pratiche di residenza, i cittadini preferiscono comunque recarsi di persona all’anagrafe e mettersi in fila. Nonostante sia presente un numeratore gestisci coda, si possono dunque verificare dei brevi tempi d’attesa per l’utenza.
Per rendere più accogliente l’attesa davanti allo sportello sono stati organizzati 2 spazi: uno dedicato ai piccoli utenti e l’altro agli adulti. I bambini, presenti spesso all’anagrafe in compagnia dei genitori, potranno infatti leggere o disegnare nel comfort di un angolo colorato e attrezzato appositamente per loro sotto lo sguardo vigile, ma più rilassato dei propri genitori. Gli adulti potranno leggere qualche pagina di un buon libro ed eventualmente prenderne uno in prestito per proseguirne la lettura a casa. Lo scopo del book crossing è infatti quello di trovare un luogo pubblico nel quale lasciare i libri per l’utilizzatore successivo.
La dirigente dei servizi demografici Amalia Sabatini evidenzia che i lavori sono stati eseguiti con passione dal personale del Comune e il materiale per la sua realizzazione è stato donato e raccolto dai dipendenti che si sono adoperati per la riuscita di questo progetto, mossi dallo spirito di servizio verso la cittadinanza.